A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) em 22/12/2023 divulgou o resultado do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar – IDSS 2023 (ano-base 2022) das Operadoras de Planos de Saúde.
O IDSS faz parte do Programa de Qualificação de Operadoras (PQO), uma iniciativa desenvolvida pela ANS para avaliação anual do desempenho das operadoras de planos de saúde. O IDSS é um índice composto por um conjunto de indicadores agrupados em quatro dimensões e é calculado com base nos dados extraídos dos sistemas de informações da Agência.
Abaixo estão os resultados do AFFEAM SAÚDE:
Resultado geral: 0,7667 IDQS – Qualidade Em Atenção à Saúde: 0,6226 IDGA – Garantia de Acesso: 0,6000 IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 1,0000 IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 1,0000
O Affeam Saúde realizou uma pesquisa de satisfação com seus beneficiários no período de 23/03 a 08/04/2023, seguindo as diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A coleta de dados ficou sob responsabilidade da empresa Colectta Consultoria.
O objetivo da pesquisa é avaliar o índice de satisfação dos beneficiários em relação aos serviços prestados e, com base nos resultados obtidos, implementar ações para melhoria do plano.
O Affeam Saúde agradece a participação dos beneficiários que contribuíram para o sucesso da pesquisa. Confira o resultado da pesquisa nos links abaixo: