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Affeam Saúde ouve beneficiários em Pesquisa de Satisfação

Com o foco em melhor atender, a Affeam Saúde ouviu os seus beneficiários para conhecer e responder às suas demandas. Atendendo a associação, a empresa AGP Pesquisa e Estatística realizou, de 23 a 29 de março deste ano, com 120 usuários, a 'Pesquisa de Satisfação do Beneficiário: Affeam'.

A Azul Miner foi a responsável pela auditoria da consulta, que seguiu todas as regras determinadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Entre as demandas identificadas no levantamento está a necessidade de mais divulgação sobre os serviços e procedimentos para garantir o acesso mais rápido e prático aos beneficiários.

"Para evitar contratempos, é importante que os filiados façam, por exemplo, a comunicação prévia das suas viagens para a Affeam Saúde e que consultem quem faz parte da rede credenciada antes de ir para as consultas", explicou a gerente operacional do setor, Glória Assunta.

A pesquisa traz questionamentos relativos a frequencia dos cuidados com a saúde por meio do plano, o recebimento de comunicação sobre oplano de saúde e a avaliação da atenção recebida e atendimento pelos médicos e hospitais credenciados.

O levantamento feito pela AGP Pesquisa e Estatística, que conta com 19 páginas, está disponível na íntegra na internet. A pesquisa pode ser consultada no site da Affeam Saúde (www.affeam.com.br/saude), na seção "Notícias" (aqui).

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