Qualificação Affeam
IDSS
Índice de Desempenho da Affeam Saúde
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou em 23 de dezembro de 2025 o resultado do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar – IDSS 2025 (ano-base 2024), que avalia o desempenho das operadoras de planos de saúde em todo o país.
O IDSS faz parte do Programa de Qualificação de Operadoras (PQO), uma iniciativa desenvolvida pela ANS para avaliação anual do desempenho das operadoras de planos de saúde. O IDSS é um índice composto por um conjunto de indicadores agrupados em quatro dimensões e é calculado com base nos dados extraídos dos sistemas de informações da Agência.
Abaixo estão os resultados do AFFEAM SAÚDE:
Resultado geral: 0,7880
IDQS – Qualidade Em Atenção à Saúde: 0,7288
IDGA – Garantia de Acesso: 0,5666
IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 1,0000
IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 1,0000
Os resultados demonstram o compromisso da AFFEAM Saúde com a sustentabilidade, a boa gestão dos processos e a conformidade regulatória, além do contínuo aprimoramento da qualidade da atenção à saúde oferecida aos seus beneficiários.
Para mais informações, consulte no link da ANS: https://www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/informacoes-e-avaliacoes-de-operadoras/qualificacao-ans
| ANO-BASE | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 |
|---|---|---|---|---|---|
| IDSS | 0,6546 | 0,7571 | 0,7667 | 0,7548 | 0,7880 |
| IDQS | 0,2766 | 0,5906 | 0,6226 | 0,5829 | 0,7288 |
| IDGA | 0,6000 | 0,6000 | 0,6000 | 0,6000 | 0,5666 |
| IDSM | 1,0000 | 1,0000 | 1,0000 | 1,0000 | 1,0000 |
| IDGR | 0,9166 | 1,0000 | 1,0000 | 1,0000 | 1,0000 |
Data de divulgação: 26/12/2025
Pesquisa de Satisfação
Sua opinião transforma o Affeam Saúde: Confira os resultados da nossa Pesquisa de Satisfação
No Affeam Saúde, sua voz é o ponto de partida para nossas melhorias. Durante todo o mês de março de 2026, realizamos nossa Pesquisa de Satisfação anual, seguindo rigorosamente os padrões da ANS.
TRANSPARÊNCIA E RIGOR
Todo o processo foi gerido por especialistas externos: a análise estatística ficou a cargo do Instituto Colectta e a auditoria foi validada pela Azulminer, garantindo a segurança e a precisão das informações apresentadas.
NOSSO COMPROMISSO
Mais do que números, os resultados nos mostram onde estamos acertando e onde podemos evoluir para oferecer um atendimento cada vez mais humano e eficiente.
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Confira os resultados detalhados: