Qualificação Affeam
IDSS
Índice de Desempenho da Affeam Saúde
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) em 22/12/2023 divulgou o resultado do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar – IDSS 2023 (ano-base 2022) das Operadoras de Planos de Saúde.
O IDSS faz parte do Programa de Qualificação de Operadoras (PQO), uma iniciativa desenvolvida pela ANS para avaliação anual do desempenho das operadoras de planos de saúde. O IDSS é um índice composto por um conjunto de indicadores agrupados em quatro dimensões e é calculado com base nos dados extraídos dos sistemas de informações da Agência.
Abaixo estão os resultados do AFFEAM SAÚDE:
Resultado geral: 0,7667
IDQS – Qualidade Em Atenção à Saúde: 0,6226
IDGA – Garantia de Acesso: 0,6000
IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 1,0000
IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 1,0000
Para mais informações, consulte no link da ANS: https://www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/informacoes-e-avaliacoes-de-operadoras/qualificacao-ans
Data de divulgação: 08/01/2023
Pesquisa de Satisfação
O Affeam Saúde realizou pesquisa de satisfação com seus beneficiários no período de 28/03 a 14/04/2024, seguindo as diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A coleta e análise dos dados ficou sob responsabilidade da empresa Colectta Instituto de Pesquisa e Estatística e a auditoria da pesquisa foi realizada pela empresa Azulminer.
O objetivo da pesquisa é avaliar o índice de satisfação dos beneficiários em relação aos serviços prestados pelo Affeam Saúde e, com base nos resultados obtidos, implementar ações de melhoria.
A equipe do Affeam Saúde agradece a participação dos beneficiários que contribuíram para o sucesso da pesquisa. Confira o resultado da pesquisa nos links abaixo: